德国朗饰壁纸效果图德国朗饰壁纸整肃专卖店乱象承诺杜绝误导行为 _壁纸素材

2015年6月13日 3:31:29 阅读(695)

德国朗饰壁纸宣传短片 30秒

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德国朗饰整肃专卖店乱象

承诺一周内杜绝消费误导行为

北京商报讯 (记者谢佳婷实习生曲英杰)6月4日，北京商报以《朗饰壁纸专卖店卖杂牌涉嫌消费误导》为题，揭出著名壁纸品牌德国朗饰在专卖店管理方面的混乱现象，德国朗饰壁纸北京总代理、西朗(北京)装饰材料有限公司总经理杨大峰表示，将针对报道中批评的不当做法进行整改，并承诺在一周内杜绝消费误导行为。

根据北京商报记者调查，德国朗饰壁纸中国官网认定的北京四个授权专卖店里，都不同程度地搭售着杂牌产品，而且壁纸样本册摆放和标识混乱。在部分专卖店中，杂牌产品和朗饰壁纸并没有明显的区分，销售员按风格给消费者搭配产品，有可能以杂牌冒充德国朗饰品牌。专家表示，门头上挂着“德国朗饰壁纸”的招牌，内部却搭售其他品牌，而且区分很不明显，有“挂羊头卖狗肉”之嫌，容易误导消费者。

6月8日，杨大峰亲临北京商报大厦，对北京商报关于德国朗饰壁纸的舆论监督表示感谢，并认为北京商报的报道不仅可以督促德国朗饰壁纸强化专卖店管理，而且将推动壁纸行业的进步。他向北京商报记者承诺：“我们将以此为契机，加强专卖店管理，保证在一周之内杜绝任何可能导致消费误导的行为。”

杨大峰告诉北京商报记者，壁纸专卖店搭售其他品牌，是壁纸行业的一个潜规则，并非他们一家。由于任何一个厂家的产品结构都无法支撑起专卖店模式，搭售其他品牌，才能满足消费者的需求。以德国朗饰为例，他们的专卖店里搭售的主要是美式风格的品牌，与德国朗饰的欧式风格相补充，以满足消费者多样化需求。不过，规范的管理必须是将主打产品和搭售产品进行明显的区分。

为此，杨大峰承诺，将对北京的专卖店进行一次彻底的检查和整顿，将对搭售的其他品牌设置明显的区域划分，并严格培训销售员，让他们在销售时明确告诉顾客，哪些是德国朗饰的产品，哪些是其他品牌的产品，让消费者自由选择，绝不做消费误导。

据北京商报记者了解，壁纸以专卖店形式进行销售其实并不太合适，之所以打出专卖店的旗号，实际上是为了借壁纸品牌的名气吸引顾客，德国朗饰以专卖店形式销售，就属此类。资料显示，德国朗饰壁纸创立于1861年，2003年进入中国市场，在管理方面算是进口壁纸中最规范的品牌之一，有些方面还在行业里具有开拓性和引领性，如消费者在朗饰壁纸专卖店看到的样本册，并非随意装订，而是严格根据壁纸材质——纯纸、无纺、纱线进行分类，标签上清楚标明产品的材质，方便消费者的挑选，提供给顾客的防火环保检测报告，也是依据材质进行分类检测。

“不过，这些优势和荣誉都不能给我们的管理不规范做辩解。”杨大峰表示，一周后欢迎媒体记者去德国朗饰的专卖店检查、监督，“那时会看到我们真的整改到位了”。

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