京东向王思聪道歉京东向王思聪道歉那又怎样？ _热点资讯

2015年7月20日 0:51:38 阅读(386)

一风之音 2015 520王思聪范冰冰激战 78

精彩内容：

京东这段时间有点“点背儿”，先是惹怒了“六六”，连续发文呛声京东的售后。随后，又惹上了“国民老公”——王思聪，因为涉嫌用户信息泄露，国民老公在自己的微博里轻描淡写的写上了一句“前两天才诡异呢，我在jd上买个组装机，第三方也不知道是脑子秀逗了还是怎么了，把我私人信息截图给发微博上了，京东也没给个说法。”京东的官方微博“京东发言人”就立马代表京东官方进行了道歉，语气诚恳的差点要抱住国民老公的脚脖子了。世态炎凉，可见一斑。

先看看，六六和国民老公是怎么跟京东扛上的。其实，两人的遭遇看上去都挺稀松平常的，六六是在京东上买了8斤鲜山竹，收货之后发现一半儿都是烂的，于是提请退货。没想到，按照京东客服指示的退货投诉程序走了48小时之后，最后得到的结论是——不予退款。欲哭无泪的六六无奈将整个沟通过程发到了微博，于是，奇迹发生了，售货方与京东客服都纷纷打来了电话示好，并答应给予其各种赔偿，潜台词是明显的——删除微博。如果是肥猫这样的普通屁民得到这样的结果，肯定就认怂了，500元的水果消费券足以让本人默默删去微博。不过，这次京东偏偏遇到的是六六，不仅这位姐没人松，还发表了长博文——“我要的只是一个公平”，尽诉一个普通消费者的心酸。

此文发出后，赢得一片共鸣。同处屁民，大家都受够了“店大欺客”、“投诉无门”的遭遇，好容易有人给咱出出头，必拍手称快。一贯敢说敢做的国民老公——王思聪也看到了六六的这篇“声泪俱下”的檄文，再加上自己前些天的一点小糟心事儿，于是在自己的微博上转发了这篇博文，并稍稍吐槽了一下京东。

国民老公的这篇微博发出之后，立马得到了7684次转发，26092次评论。不得了啊。要知道我们的国民老公的微博粉丝是1300多万。于是乎，京东坐不住了。一天后，立马以官博——京东发言人向王思聪进行了道歉。要知道，即便是六六连续发文声讨京东，也没得到这样一个道歉啊。看看此篇道歉文后的网友评论，肥猫也是醉了。

其实上京东购物投诉难，不是一天两天的事儿了。大家有兴趣的话，可以到肥猫供职的报社来，肥猫可以给你展示消费者对京东各种各样的热线投诉，几乎所有的投诉末尾都写上了这样一句话——“我们找京东投诉无门，只有找报社了。”可见京东的售后是个什么样的常态。肥猫本人也碰到过这样的堵心事，几次三番找热线投诉无果的情况下，只好厚着脸皮找到了京东的公关，京东的公关倒是爽快的解决了投诉，并告诉肥猫：“有问题，你都可以找我，不用打热线。”当下肥猫就给他回复说：“我可以找你，那普通消费者又该找谁呢？”京东客服面对投诉的那种冰冷与套话，相信每一个打过热线的人都感同身受，在电话对面的好像不是一个人在接受你的投诉，而是一个机器，在与机器的对话中，你的满腔怒火足以憋成内伤。看到此次京东对王思聪的道歉，肥猫有那么一点豁然开朗，原来京东也并不是我们眼中的那么一贯的强势，该低头的时候，自然会低头。六六也好，北京曾经在京东上买到假表，投诉无门上微博又戏剧性得到解决的“姐姐”也罢，在京东眼里不过是有那么一点号召力的群众大V而已，固然微博有一定的影响，但毕竟离国民老公那样权贵还差得远。道歉可以，但得看谁，这么有眼力见儿，东哥知道吗？

说到这儿，再看看六六在博文重的这句话——“以前我一直不理解，为何中国文化传统里有“要做人上人”的观念，我把这个叫做“上进”，现在我自己上进了，我才明白，因为在中国，不上进，就只能过下流生活。”相比王思聪，我们过的真的是毫无尊严的下流生活，哪怕只是求得一份真诚的道歉都是那么难。

最后说点题外话。肥猫在很早以前说到京东的第三方平台的时候，就曾说过“第三方平台的有效监管是京东面对的一大难题”，从京东的POP平台的始发到现在，也有三两年了，肥猫没看到京东拿出了什么有效的监管措施。在淘宝上遇到问题，受了气，消费者可以打“差评”，那么在京东上，我们除了通过微博、微信讨个公道，谁还能再给消费者指出一条明路？另外，肥猫也想提醒京东一句，做企业，什么话都不要说满了，“我们的平台上绝对没有假货！”、“我们绝对没有泄露用户的私人信息！”这些话，都言犹在耳的情况下就轻易被事实推翻，然后，又将屎盆子扣向第三方商家，好像第三方商家就不是京东所辖的范畴一样，委屈的说，自己只是一个平台而已，言下之意，平台就不承担卖家的责任了。扪心自问，你们挤兑竞争对手的时候，可没当人家是个平台啊。从这一点上说，京东还真是宽以待己，严以待人。

相关图片：

由京东向王思聪致歉扒出国内六大电商漏洞案