运营商月流量不清零三大运营商10月正式推出流量不清零业务 _热点资讯

2015年9月30日 2:40:30 阅读(302)

提速降费！流量不清零！三大运营商齐放大招新闻夜线 150515

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9月29日下午消息，三大运营商今日发布通告，宣布从2015年10月1日起推出手机月套餐内剩余流量单月不清零服务，即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。

流量单月不清零

三大运营商推出的流量单月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用，客户无需申请，默认开通。举例来说，10月套餐内剩余流量可延期结转至11月底前使用，后续月份以此类推。

中国移动：此项服务是中国移动继2014年推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服务以来，在流量不清零服务上的又一新举。此次当月不清零服务的套餐范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包，如4G飞享套餐、全球通升舱套餐以及流量可选包等。客户当月套餐内未使用完的流量，可以结转至次月使用，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。中国移动还将提供周到的流量提醒及流量查询服务，帮助客户获取当月从上月结转的流量及当月套餐流量综合使用情况。

中国电信：此次推出的“流量单月不清零”服务，适用于所有手机上网按流量计费的月套餐用户，用户无需申请，即可升级。关于“流量单月不清零”服务的详情，用户届时请访问中国电信网上营业厅“欢go”网（www.189.cn）、“欢go”APP查询，或者致电中国电信10000客户服务热线、或到当地营业厅咨询。

中国联通：该服务面向所有手机月套餐用户，无需申请，系统默认开通该服务。这一服务措施将惠及中国联通4G /3G/2G 手机月套餐用户，优惠范围广泛，将有助于解决用户套餐内剩余流量问题，改善用户的使用体验。此项服务颠覆了原有的月套餐计费模式。目前国际上仅有4个国家的４家电信运营商面向部分用户提供流量延期服务。

运维系统改造难度大

据中国电信业务主管人员介绍，“流量单月不清零”服务,是中国电信贯彻落实“提速降费”推出的又一举措。目前，全球可借鉴的做法和经验比较少。此项服务的推出，涉及实时计费、离线计费、余额管理中心等90多套系统的改造割接和30余个软件版本的发布上线测试，还包括近2亿客户的服务数据梳理，销售渠道和客户服务等方面的流程改造和衔接配合等工作，涉及的工作量很大，环节比较多，虽然经过了上线前的系统性测试，但在服务提供初期，可能还会有不尽人意之处。用户如遇到问题，请拨打客服热线10000或到当地营业厅向我们反映，以便我们不断改进服务，不辜负广大用户对我们的信任和支持。”

中国联通也表示，由于此项服务调整工作量大，涉及环节众多，因此在此项服务开通初期，也可能会出现一些不尽完善之处。用户如遇到问题，请拨打10010服务热线，或到就近的营业厅咨询，以便公司尽快进行相关的调整和改进。

中国移动也提示到，此项服务涉及客户群体庞大，系统结构复杂，中国移动为此开展了大量工作：梳理了大量的业务规则，完成了支撑系统的开发、改造和部署，进行了大量系统调测准备和业务测试，并对客户服务工作进行了精心安排。由于系统改造时间紧、客户规模大，月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望广大客户给予理解，并多提宝贵意见。中国移动将进一步改善服务，不断优化流量资费结构，让更多客户享受更加优质优惠的移动信息服务。

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三大运营商:流量单月不清零 10月1日起正式实