澳蓝
婚纱影楼不像外行人以为的只有摄影师、门市顾问、化妆师等这些岗位,就好像您在电影院看到了明星,但那个片子绝不仅仅是几个明星就可以拍的出来的,背后的“无名英雄”的数量远远超出了在影片中露脸的明星。婚纱影楼还有选片团队、后期调色制作团队、网络团队、礼服师团队等等,还有客服团队、质检QC等等。不过,这其中,与消费者接触最多的还是门市顾问和摄影师。
今天,我们就把婚纱影楼里门市顾问在工作中遇到的种种尴尬跟大家聊聊。
说到这儿了,您可能会纳闷,说了这么多,题目《婚纱影楼与包子》中的“包子”到底是说啥呢?
请您耐心继续往下看:
婚纱影楼的门市顾问,与客户打交道的过程当中,经常会遇到下面这些场景,请您站在中立的角度看待以下这些故事:
客户:请你帮我多加一个照片墙组合吧,我还有一个书房,照片墙效果挺好看的,网上的照片墙发货太慢,质量不好,还麻烦。
门市顾问:好啊。这组照片墙800元。
客户:你们太黑了吧!我去淘宝打听过了,人家的照片墙才350,我就是嫌发货麻烦,还得自己扛回来,才让你们买的。
门市顾问:……
包子理论:
包子成本1.5元一个,难道就只卖1.5元吗?店面不用付房租?员工不用开工资?不用给国家交税?我们去物流公司接货不用开车吗?
客户:这本相册多钱?
门市顾问:880。
客户:一般需要几个相册?
门市顾问:2个。
客户:这个放大和3摆台一共多少钱?
门市顾问:1500元。
客户:那你们的婚纱套系多少钱?
门市顾问:4999元
客户:不对呀,这一套东西买下不过3260多元呀。
门市顾问:……
包子理论:
一个包子用5毛的面、5毛的肉、5毛的菜,1.5元的这些原材料,没有厨师和面、搭配、蒸锅它们可以自己变成热气腾腾的包子吗?
门市顾问:因为我们的摄影化妆技术不一样,服务品质不一样,产品档次不一样。
客户:东西差不多就行了,便宜才是硬道理。
门市顾问:……
包子理论:
包子的原材料决定了包子的品质,用“放心肉”还是用“注水”肉,用“金龙鱼”还是“地沟油”,决定了包子的成本、卖价,但是也决定了包子的品质。
客户:你们这套系怎么这么贵?人家XXX拍个婚纱才3999元。
门市顾问:同样婚纱套系,有很多不同价位套系供顾客自主选择的,价格从3999元到16999元不等。
客户:好,那我就选3999的。可是怎么才拍4套服装呢?怎么相框没有另一个好看呢?怎么……
门市顾问:(特别想为您介绍一下这个婚纱套餐的价格)……
包子理论:
20元买了10个包子,却指责为什么隔壁桌上还有一只烤鸭。其实道理很简单,因为那只烤鸭是他们花了40元买的。
客户:“幸福新航线“的套餐只是北仑城区拍,价格太贵了。
门市顾问:不是的,“幸福新航线”是边走边拍,场景不是他的优势,重走自己的幸福情感之路,才是他的最大特点。
门市顾问:算了,我还是要普通套餐吧。不过,结婚当天的×××我不需要,×××我不喜欢,你把这些费用退给我吧。
门市顾问:……
包子理论:
三鲜馅的包子,不要虾仁,似乎退不了虾仁的钱,包子店里吃包子,不用他的筷子不用他的醋,似乎也退不了钱。因为有些成本是打包计算的,无法拆开算账。
客户:我拍了一组照片,想做本相册,我到网上看,一本相册xxx元,你帮我按照这个价格做一本吧。
门市顾问:既然您已经都了解清楚了,其实完全可以直接在网上下单就好了呀。
客户:那不行,我不太相信网上,还是相信你们。
门市顾问:谢谢您的信任。
客户:不过,你给我的价格不能超过淘宝的价格啊!
门市顾问:抱歉,这些价格我们未必能做到那么低。
客户:那你可以给我去网上订呀,定好了原价给我,这样我就比自己在网上订放心多了。
门市顾问:……
包子理论:
在包子店里,您说您喜欢吃饺子,要包子店去饺子店给您买好了带回来,您说包子店的环境好,要在这儿吃。于是包子店派人去给您买饺子,给您安排了空调包间享用,当然,还得为您提供餐具、醋,吃完后,临走时,您对包子店的服务员说:“给我开发票”。这一切都合适吗?
以上这些“包子理论”的思路,来源于近日看到的一篇微信文章,在此向原文作者致敬。我是影楼从业人员,虽然我们工作不一样,但根据我们同事工作中遇到的小故事,编了这篇小文章,如有同感,欢迎转载。
文章内容无意诋毁哪位客户,哪位同仁,言辞也许有过激之处,只是希望能够让更多人了解影楼人的工作,增进了解,就能解除误会。“包子”不能解决所有问题,但它可以是我们的一顿美餐。影楼人和很多服务行业一样牺牲着自己的休息时间,有多少影楼人,没有在家过过八月十五,(年年八月十六结婚好日子)没有过过周末亲子时光(周末新人休息,要安排试妆、见面等等),我相信不需要我多说,影楼人都明白自己的辛酸,每年有多少位我们的同行离开我们?我只希望在一个自己喜欢的舞台上绽放自己的光彩!能让我多爱这个舞台几年。
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